岗位职责 负责陪玩平台整体用户增长与生态运营,制定并执行流量获取、转化提升、复购促进的全链路运营策略; 主导陪玩师侧运营体系建设,包括但不限于: 公会/团长招募、管理与激励机制设计; 陪玩师分层运营与服务质量管控; 协同客服团队优化纠纷处理流程与服务标准; 基于数据驱动,监控核心指标(如获客成本、订单转化率、陪玩师留存率、纠纷率等),持续迭代运营策略; 策划并落地平台级推广活动、联名合作及游戏圈层营销方案,撬动电竞/游戏行业资源实现增长; 与产品、市场、客服团队紧密协作,推动运营需求落地与业务目标达成。 任职要求: 本科及以上学历,3年以上互联网运营经验,有陪玩、游戏代练、语音社交、直播公会、游戏社群等泛电竞领域经验者优先; 至少具备以下经验优先: 公会/团长/达人运营管理; 客服团队管理或服务流程优化; 私域流量(微信生态)从0到1搭建与运营; 具备扎实的数据分析能力,能熟练使用相关工具,通过数据定位问题并驱动决策; 有成功的流量获取或推广项目经验(如信息流投放、KOL合作、活动裂变、行业联动等); 热爱游戏,熟悉主流电竞及游戏生态,拥有游戏公会、主播、陪玩机构等行业资源者优先; 加分项: 有从0到1搭建陪玩师运营体系或私域模型的经验; 熟悉客服SOP、质检、排班等管理流程; 有电竞游戏行业等合作资源。
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