岗位职责: 1. 业务规划与策略: · 负责抵押贷款业务的整体运营规划,制定并执行季度/年度运营目标(如贷款规模、用户数、坏账率等)。 · 深度分析目标用户(如急需现金但拥有高价值账号的玩家)画像和行为路径,制定精准的拉新、激活和留存策略。 · 设计并优化抵押、估值、放款、还款、续期、赎回、处置(流拍/售卖)的全业务流程和用户体验。 2. 风险评估与管控协同: · 作为运营方,与风控团队共同建立并持续优化账号价值评估模型和抵押率动态调整机制。 · 主导建立贷后监控体系,对逾期账户进行分层,并制定差异化的催收策略(如提醒、罚息、账号冻结、最终处置)。 · 通过运营数据洞察风险点,定期输出运营风险报告,为风控策略迭代提供决策依据。 3. 增长与用户生命周期管理: · 策划并执行抵押贷款业务的营销活动,如利率优惠、限时免服务费等,以刺激贷款需求。 · 负责借款用户的生命周期管理,通过个性化推荐、会员权益等方式,提升复借率和客户价值。 · 与市场团队合作,通过多渠道(社群、内容、KOL)进行业务推广和品牌建设。 4. 数据驱动与迭代优化: · 建立业务核心数据监控看板,定期分析业务数据,洞察问题并提出运营优化方案。 · 通过A/B测试等方式,持续优化登录页、申请流程、核心转化节点,提升业务转化率。 · 收集和提炼用户反馈,推动产品和技术团队进行功能迭代,提升服务效率和用户体验。 5. 跨部门协同: · 作为业务运营的核心接口,高效协同风控、法务、产品、技术、客服等团队,确保业务顺畅、合规运行。 职位要求: 学历与经验: 本科及以上学历,5年以上金融科技、消费金融、互联网金融或虚拟资产相关领域的产品运营经验。有抵押类或小额贷款业务从0到1搭建经验者优先。 · 业务能力: · 精通金融业务的运营模式,对风险有敏锐的洞察力,熟悉贷前、贷中、贷后的关键运营节点。 · 具备出色的数据分析能力,能熟练使用SQL、Tableau等工具进行数据提取和分析,驱动业务决策。 · 拥有强大的用户增长和活动策划能力,熟悉用户生命周期管理方法论。 · 个人素质: · 结果导向,对数据敏感,具备出色的逻辑思维和解决问题的能力。 · 出色的沟通协调能力、项目推动能力和团队协作精神。 · 深度游戏玩家或对游戏行业有浓厚兴趣者。
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