客服经理 30-40万

岗位职责：
1.负责客服部门的日常运营，确保响应速度；
2.定期分析客户数据，反馈发展趋势，为销售支持等提供决策依据；
3.负责客服团队的建设、分配内部工作、绩效考核与激励；
4.负责和销售一起维护大客户及国际客户，满足客户需求，如订单，发货，备货，报价，售后等问题的处理；
5.高效协调与各部门的关系，共同解决问题；
6.关键绩效指标的建立及完善，如客户满意度、客户留存率、人均订单处理量等。
任职要求：
1.全日制本科及以上，专业不限；
2.至少5-8年以上客户服务工作经验，其中不少于3年类似规模（员工100-200人，客户数百家以上，销售额数亿以上）；
3.有带领客服团队的从业经验，至少有二年以上的带队经验，团队人数5人及以上，擅长目标任务拆解，激励及赋能；
4.制造业相关行业背景，有实体工厂；
5.熟练使用办公软件WPS 或 OFFICE，用友软件熟练使用可优先考虑；
6.英语口语熟练，负责国际化客服后续服务工作；
7.抗压能力强，具有分析能力。

某专注于高端电子胶粘剂的研发公司