【岗位职责】
1.客户开发与关系维护
① 主动在通信、数据中心、传感、医疗等工业领域及学术界推广公司氮化硅光芯片产品与技术方案，挖掘潜在客户；通过电话、邮件、线上沟通、线下拜访等多种渠道，建立并维护良好的客户关系，及时响应客户需求，推动合作意向。
② 建立并维护客户档案，执行客户分类管理与定期回访机制，提升客户满意度。
2.销售支持与流程协同
① 进行客户需求分析，参与技术沟通，向客户介绍产品基本性能与应用场景，推动业务销售订单的达成。
② 跟进合同签订、订单交付等全流程，协调内部资源，确保项目顺利推进，及时向客户反馈项目进展。
③ 完成销售数据统计与分析，定期汇报业务拓展进展、客户反馈及销售目标达成情况。
3.客户服务与售后支持
① 负责客户日常技术咨询与问题反馈的初步处理，及时协调内部团队解决客户问题，提升客户满意度。
② 收集客户对产品性能、技术需求及服务体验的反馈，为产品优化和市场策略调整提供依据。
③ 配合完成售后技术支持与服务，促进客户复购与长期合作。
4.其他（加分项）
① 关注集成光芯片行业动态、技术发展及竞业信息，为团队提供基础市场数据与关键信息。
② 协助参与行业会议、展会、技术论坛等活动，协助团队进行品牌推广与人脉拓展。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，光电信息工程、微电子、通信工程、物理、材料科学与工程等相关专业优先。
2.对光芯片、光通信、数据中心、激光器等领域有一定了解，具备相关行业销售、技术支持或实习经验者优先。
3.具备良好的沟通表达与谈判能力，能独立对接客户完成销售流程跟进。
4.具备良好的客户服务意识与问题解决能力，能高效处理客户咨询与售后需求。
5.具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识及技术特点。
6.熟练使用Office办公软件，具备飞书等协作工具使用经验者优先。
7.加分项：具备良好的英语听说读写能力，可辅助进行国际客户沟通。
8.接受出差，配合团队进行客户拜访和市场活动。
可远程办公，定期来杭汇报工作进展。
